Palautukset ja tilauksen peruuttaminen

Tilauksen peruuttaminen verkkokaupassa

Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Verkkokaupassamme on sähköinen peruuttamistoiminto:

• Rekisteröityneet asiakkaat voivat tehdä peruutusilmoituksen kirjautumalla Oma tili -sivulle ja valitsemalla tilauksen yhteydessä olevan "Peruuta tilaus" -toiminnon.
• Rekisteröitymättömät asiakkaat voivat tehdä peruutusilmoituksen Tilausseuranta-sivun kautta. Linkki tilausseurantaan löytyy tilausvahvistuksesta. 

Peruutusilmoitusta tehdessäsi voit halutessasi antaa lisätietoja peruutuksesta, esimerkiksi jos peruutus koskee vain osaa tilauksen tuotteista.

Kun peruutusilmoitus on lähetetty, saat meiltä viipymättä sähköisen vahvistuksen peruutusilmoituksen vastaanottamisesta. Vastaanottovahvistus vahvistaa ainoastaan ilmoituksen vastaanottamisen.

Tilauksen peruuttaminen ja tuotteen palauttaminen ovat eri asioita. Mikäli tilaus on ehditty toimittaa tai lähettää kuljetettavaksi ennen peruutuksen käsittelyä, tulee tuotteet palauttaa alla olevien palautusohjeiden mukaisesti. Toimituksen lähtiessä saat meiltä automaattisen toimitusvahvistuksen sähköpostiisi.

Palautusehdot

Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamispäivästä.

Hygieniatuotteiden ja asiakkaalle räätälöityjen tuotteiden palautuksia emme hyväksy, ellei asiasta ole erikseen sovittu. Palautettavan tuotteen sekä tuotepakkauksen tulee olla samassa kunnossa kuin niitä vastaanotettaessa.

Hyvitämme palautuksen vastaanotettuamme tuotteiden arvon vähennettynä 10 euron palautuskululla sekä alkuperäisillä toimituskuluilla. Maksunpalautus tehdään alkuperäisessä tilauksessa käytetylle maksutavalle.

Palautusohje

• Pakkaa tuote alkuperäiseen pakkaukseen ja liitä mukaan lähetyslista. Ethän kuitenkaan teippaa alkuperäistä pakkausta. 
• Toimita tuote Postin toimipaikkaan (huom: palvelupisteessä oltava Postin palvelut)
• Kerro palautuksen yhteydessä palautustunnus 643705 ja palautuksen vastaanottava taho "Apukauppa.fi / PolarPro Logistiikka"

Huomioitavaa: pakettia ei voi jättää Postin toimipisteeseen ilman palautustunnusta ja vastaanottajatietoja. Tiedot tulee ilmoittaa, jotta palautus ohjautuu oikeaan osoitteeseen.

PolarPro Logistiikka Oy / Apukauppa
Ainontie 5F portti 1, ovet 14-17
01630 Vantaa