Reklamaatiot
Haluamme, että olet tyytyväinen tilaukseesi. Mikäli tuotteessa tai toimituksessa ilmenee ongelmia, toimithan alla olevien ohjeiden mukaisesti.
Kuljetuksessa vaurioituneet lähetykset
Tarkista paketin kunto jo saapumisen yhteydessä. Jos paketti on vaurioitunut ja myös tuote on rikkoutunut:
- tee vahinkoilmoitus heti noutaessasi lähetyksen
- ota valokuva paketista ja tuotteesta
- lähetä reklamaatio meille ylläolevan lomakkeen kautta
Liitä yhteydenottoon aina kuvat tai video vaurioista.
Virheellinen tai viallinen tuote
Jos olet saanut väärän tuotteen tai tuote on vioittunut, ilmoita asiasta meille kohtuullisessa ajassa ylläolevan lomakkeen kautta.
Liitä reklamaatioon aina kuva ja/tai video tuotteesta, jotta voimme käsitellä reklamaation.
Hyvitys ja vastuu
Kun olemme vastaanottaneet valokuvat / videon vaurioituneesta tuotteesta, palautamme maksetun kauppahinnan tai osan siitä viipymättä tai lähetämme korvaavan tuotteen tai puuttuvan osan tilalle tapauskohtaisesti. Emme vastaa mahdollisista välillisistä vahingoista.
Takuu
Jos tuotteella on takuu, se on ilmoitettu tilausvahvistuksessa ja kuitissa. Takuu kattaa materiaali- ja valmistusvirheet normaalissa käytössä. Takuu ei koske kuluvia osia, kuten:
- jarruja
- renkaita
- kangasmateriaaleja
Jos jokin jäi epäselväksi, asiakaspalvelumme auttaa mielellään.
Asiakaspalvelu
Puhelin: 010 579 7010
Sähköposti: info@apukauppa.fi
Asiakaspalvelussamme sinua auttavat: Meri, Jutta, Cilla, Rasmus, Kati, Emma, Katja, Linn, Mea ja Oliver.








